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REPUTAZIONE ONLINE (WEB REPUTATION): ASCOLTARE IL WEB


Con la digitalizzazione del mercato, uno degli aspetti fondamentali per un’azienda è la sua reputazione digitale (web reputation). Anche se l’impresa decide di non essere presente online, questa non può impedire che altre persone ne parlino sul web esprimendo un loro parere positivo o lamentando qualche disservizio. L’intera attività di business, quindi, viene inevitabilmente influenzata da quanto viene detto online sul proprio brand. Se prima la gestione della reputazione online (nota anche come web reputation)poteva essere una semplice scelta di comunicazione oggi, con l’evolversi delle nuove tecnologie, è diventata una vera e propria necessità. Le aziende devono tenere costantemente analizzata la propria reputazione sui social network, sui siti web e sugli altri metodi di comunicazione istantanea per prevenire qualsiasi crisi mediatica, valutandone rischi e impatto sulla propria immagine.

Sui social network è possibile instaurare legami sempre più importanti con i consumatori e creare delle vere e proprie brand community, per questo motivo la reputazione aziendale è sempre più basata su di essi. La capacità di creare un dialogo su prodotti o servizi offerti dall’azienda può risultare fondamentale per incrementare le vendite, migliorare l’immagine e la customer experience del brand, “indirizzare le discussioni” nella giusta direzione e fare in questo modo la differenza. L’esigenza di indagare sempre più in profondità sulle dinamiche di creazione, difesa e gestione della reputazione online (web reputation) aziendale è sempre più presente in relazione alla maggiore complessità dovuta alla digitalizzazione del mercato e dalle modalità di relazione con in vari rappresentanti dell’azienda.

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RIPARA LA REPUTAZIONE

Rimuovi contenuti negativi, spingi i contenuti negativi nelle ultime pagine del motore di ricerca, ripara a recensioni online negative e a molto altro ancora:

  • Analisi Reputazionale
  • Intervento entro 24H
  • Gestione di Crisi reputazionali

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PROTEGGI IL TUO BRAND

  • Crea un’identità al tuo Brand
  • Monitoring continuo del tuo Brand per ascoltare ciò che dice il web
  • Sviluppare le relazioni con gli utenti
  • Comunicazione web del tuo marchio con tecniche emozionali

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MIGLIORA LA VISIBILITA'

  • Migliorare il posizionamento organico
  • Link Building
  • Creazione di soluzioni di posizionamento personalizzate

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SOCIAL MEDIA

  • Controllo della reputazione nei social – Cosa dicono di te?
  • Crea un target per il tuo pubblico
  • Stimolate la conversazione online con i vostri clienti
  • Gestione integrata di tutti i principali Social Media

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Online Reputation Maintenance
Cercando il nome del proprio brand online, si possono trovare recensioni positive o negative. Spesso le recensioni negative possono essere false e inserite dalla concorrenza, è quindi fondamentale correre ai ripari per non perdere nuovi potenziali clienti.

Online Reputation Management
iReputation garantisce un servizio di Online Reputation Management che consente di valutare la situazione dell’azienda sui principali portali digitali, intervenendo per migliorare la reputazione ed indirizzando il sentiment verso contenuti positivi per il proprio marchio.

Reputation Building
Il Brand è il segno di riconoscimento che identifica una specifica azienda. E’ il simbolo che certifica l’origine di un determinato prodotto o servizio, differenziandolo dalla concorrenza. Costruire una solida reputazione online è fondamentale, solo così il tuo sito non rimarrà una semplice vetrina ma diventerà un motore di contatti e visite in grado di far decollare il tuo business.

reputazione online

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Come nella vita reale anche la reputazione online della tua azienda è molto importante. Tutelare e proteggere la tua reputazione è fondamentale, questa costituisce il tuo primo biglietto da visita.

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